舆情回应是组织或个人在面对网络舆情时，采取的一系列策略和措施，旨在有效应对舆情危机，维护自身形象和声誉。以下是舆情回应的正确做法，以及线上舆情与线下处置的关联分析：

一、舆情回应的正确做法

1. 建立舆情应对小组
   组织内部应成立专门的舆情应对小组，由熟悉舆情应对的专业人士组成，包括公关人员、媒体联系人、危机管理专家等。该小组负责监测和分析网络舆情，制定应对方案，协调各部门工作，确保在舆情发生时能够迅速、有效地应对。

2. 及时回应和公开信息
   一旦发现舆情，应立即采取行动，及时回应公众的关切和质疑。在回应时，要保持透明和坦诚，提供准确的信息，解释事件真相和应对措施。同时，要主动公开相关信息，让公众了解组织的态度和行动。

3. 与媒体进行有效沟通和协调
   与主流媒体建立良好的关系，及时向他们提供准确的信息和素材，确保舆情信息得到准确、及时的传播。同时，要积极回应媒体的质疑和批评，避免信息被曲解或误解。

4. 制定公关策略和措施
   针对不同的网络舆情事件，应制定不同的应对措施。例如，对于负面评价，可以通过增加正面评价来弥补；对于谣言，可以通过提供真实的信息来辟谣；对于危机事件，可以采取积极的措施来应对，减少危害。

5. 加强社交媒体应对
   社交媒体是网络舆情传播的重要渠道。要加强社交媒体监控、信息审核和管理等措施，避免不良信息的传播和影响。同时，要积极运用社交媒体平台发布信息、回应质疑、引导舆论。

6. 建立舆情数据库
   为了更好地应对网络舆情，组织应建立舆情数据库，收集和分析相关的舆情信息。通过数据分析和挖掘，可以更好地了解公众的需求和态度，为组织决策提供参考。

7. 建立有效的危机管理机制
   网络舆情往往具有突发性强、影响面广的特点，因此建立有效的危机管理机制是处理网络舆情的关键之一。组织应制定完善的危机管理计划和应急预案，明确应对流程和责任人。

8. 加强网络舆情的监测和分析工作
   网络舆情的监测和分析工作是处理网络舆情的基础。组织应建立完善的网络舆情监测和分析系统，及时发现和分析舆情信息。

9. 积极引导舆论
   在面对网络舆情时，组织应积极引导舆论，减少不良信息的影响。可以通过发布正面信息、回应质疑、澄清事实等方式来引导公众的关注点和态度。

二、线上舆情与线下处置的关联

1. 线下实体处置是基础和前提
   网络舆情是社会实体在网上的反映，是社会实体的“晴雨表”。离开了社会实体，网络舆情不复存在。在每一起网络舆情事件后，都有一个社会实体问题的归因。因此，线下实体处置的效果直接影响网上舆论的走向。突发事件实体处置效果越好，民众的网上反应就越好，网上舆论引导的主动性就越强。

2. 线上舆情应对反作用于线下实体处置
   网上舆情是线下实体事件情况在网上的反映，或真实、或虚假、或全面、或偏颇。只要实体事件上了网，都会产生舆情，或正面、或负面、或中性。需要根据情况开展网上舆论引导。在网上舆情扩散时，特别是突发事件引发的虚假信息不断增多时，涉事部门需要及时采取措施加强引导，使正面真实的声音占据主导地位，直至谣言、恶意攻击声音陷入沉默。同时，网上舆论引导的成效直接影响实体处置的效果。网上舆论引导得当，网上正面声音越多，舆论氛围越好，实体处置就越容易赢得舆论信任和支持，处置的效果就会越好。

3. 线上线下“双线联动”，统筹协调
   线下实体处置的效果影响网上舆论的走向，网上舆论的走向是实体处置的重要依据，两者相互影响、密不可分。在突发事件中，只有线上线下“双线联动”，统筹协调，才能有效应对、妥善处置。目前，随着各级党委和政府不断重视应急处置工作，突发事件发生后，通常会建立一个实体处置和舆论指导两个小组，舆论指导小组发布信息根据实体处置，实体处置小组根据网络舆论调整措施和进度，共同促进事件的有效处置。

三、当前舆情应对存在的问题及解决策略

1. 线上与线下出现脱节
   线下处置与线上应对统筹协调不够，步调不一致，很难形成同步呼应。解决策略：加强部门间协调联动，实现各行业、全方位收集信息，建立“联合战队”协同值班监测。

2. 线上与线下信息不对称
   线下事件的真实情况、详实情况和处置情况等，由于涉事实体部门的“隐瞒”或者延迟沟通，造成线上舆情研判不准确、采取措施不当。解决策略：开展集体会商，运用大数据、智能化手段进行分析研判，掌握网上舆情演化动向，科学指导实体处置。

3. 线下实体部门担当不够
   有些部门认为事件在网上出现舆情后，就是宣传、网信、公安等部门的事了，这是对主体责任的认识和履职不够。解决策略：明确网络舆情应对的属地管理责任和部门主体责任，推动网络舆情从“末端处置”向“源头治理”转变。

4. 线下实际问题解决不及时、不到位
   有的涉事部门采取“拖”字诀、“等”字诀，错过最佳处置时机，甚至还有不合法的情况，导致“小事拖大、大事拖炸”。解决策略：制定突发事件处置应急机制，明确责任人、责任部门的职能职责，并经常开展演练，提升实战能力。