美妆护肤舆情优化案例可以参考以下两个具体实例：

案例一：某护肤品牌面霜过敏事件

事件背景：
某护肤品牌推出了一款高端面霜，一位用户在使用后出现严重皮肤过敏，并在小红书、抖音等社交媒体上发布了负面评价及照片，引发了广泛关注和讨论。

优化措施：

1. 立即回复：品牌官方账号在评论区迅速回复，表达歉意，并请求用户私信联系品牌以提供详情，避免了舆情进一步发酵。
2. 发布官方声明：品牌详细说明产品成分及检测报告，增强品牌可信度，并承诺全面检查产品，提供免费换货或退款服务。
3. 联系用户：品牌为用户提供专业建议和治疗方案，给予全额退款和关怀礼包，最终赢得了用户的谅解，用户在原帖子中更新了处理结果并表示感谢。
4. KOL笔记：品牌邀请美妆博主试用并分享正面体验，发布一系列正面评价内容，有效稀释了负面评价，恢复了品牌形象。
5. 专业处理：对于恶意诋毁类的笔记，品牌采取技术优化手段，如负面笔记下沉、屏蔽、删除等，进一步优化了品牌形象。

案例二：薇诺娜面霜发臭事件

事件背景：
在双十一期间，有不少消费者在黑猫投诉、小红书等多个平台投诉，称在李佳琦直播间购买的薇诺娜高保湿修护面霜存在发臭、使用过敏等现象，同时品牌旗下的冻干面膜也被投诉货不对板，使用后出现泛红发痒等问题。

优化措施：

1. 深入调查：薇诺娜深入生产工厂、仓储场地进行多批次留样产品的检查，对出现气味异常批次的产品进行锁定及封存，并通过自检及第三方检验结果显示产品配方及生产工艺流程合规。
2. 官方回应：薇诺娜通过官方渠道向消费者发布公告，诚恳道歉，并详细说明问题的处理进展和解决方案，包括全力进行相关批次高保湿修护面霜气味的溯源工作。
3. 产品下架与召回：对于涉事产品，薇诺娜采取了下架处理，并启动了召回程序，对问题产品进行全面检测，查明原因。
4. 透明化处理：薇诺娜在投诉页面公开处理进度、解决方案，甚至上传检测报告等佐证材料，将危机转化为品牌责任感展示。
5. 品牌信任建设：薇诺娜联合皮肤科医生或测评博主，通过成分解析、案例对比等形式进行专业证伪，增强消费者对品牌的信任。

这两个案例展示了美妆护肤品牌在面临舆情危机时，通过迅速响应、深入调查、公开透明处理、积极沟通以及品牌信任建设等措施，有效优化了舆情环境，保护了品牌形象。