公关危机通常具有以下特点：

1.  突发性：公关危机大多是在人们难以察觉的情况下突然发生的。它往往在短时间内爆发，令组织措手不及。

a.  危机事件可能由多种原因引发，如自然灾害、管理不善、产品质量问题、员工失误等。

b.  危机的爆发往往伴随着许多未知因素，增加了处理的难度。

2.  紧迫性：公关危机一旦发生，其影响会迅速蔓延，对组织的形象造成严重破坏。

a.  公众和媒体的高度关注使得危机事件迅速成为社会舆论的焦点，要求组织必须迅速做出反应。

b.  应对危机的时间限制非常严格，处理不当可能导致事态恶化，甚至引发连锁反应。

3.  舆论关注性：公关危机事件往往成为公众热议的话题，新闻媒体争相报道。

a.  媒体的传播功能在危机事件中非但不会减弱，反而呈现出高度的关注性。

b.  危机事件的处理过程和结果都会受到公众的广泛监督。

4.  严重性：公关危机可能给组织带来多方面的严重损失，包括财务损失、声誉损害、客户流失等。

a.  严重的危机事件甚至可能导致组织陷入生存危机，影响组织的长期发展。

b.  危机事件对组织形象的破坏往往难以在短时间内恢复。

5.  不确定性：公关危机的发生和发展具有不确定性，难以准确预测。

a.  危机事件可能引发连锁反应，导致事态进一步恶化。

b.  危机事件的处理结果也具有不确定性，取决于组织的应对策略和公众的接受程度。

6.  “连锁”破坏性和“溢出效应”：公关危机可能产生连锁反应，一个危机事件可能引发其他相关问题，导致事态扩大。

a.  危机事件的影响可能超出组织的预期范围，对组织的其他方面产生负面影响。

b.  危机事件可能通过媒体和社交网络迅速传播，影响范围广泛，产生“溢出效应”。

7.  内部和外部因素交织：公关危机可能由内部因素（如管理不善、员工失误）或外部因素（如自然灾害、政策变化）引发。

a.  内部和外部因素可能相互交织，增加危机处理的复杂性。

b.  公关危机处理需要综合考虑内外部环境，制定有效的应对策略。

综上所述，公关危机具有突发性、紧迫性、舆论关注性、严重性、不确定性、“连锁”破坏性和“溢出效应”等特点。这些特点要求组织必须高度重视公关危机管理，建立健全的预警机制和处理流程，确保在危机发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失。