企业要避免负面舆情出现，可以从以下几个方面入手，正如金天科技所认为的，65%的危机是可预防的，通过有效的措施可以大大降低负面舆情的风险：

一、源头防控，建立危机防范意识

1. 合法合规经营：企业应始终遵守法律法规，合法合规经营，避免违法违规行为引发的负面舆情。
2. 保持产品品质：企业应注重产品质量和服务水平，确保产品符合消费者期望，避免因产品质量问题引发负面舆情。
3. 建立全面服务体系：企业应建立完善的客户服务体系，及时响应消费者诉求，解决消费者问题，提升消费者满意度。

二、加强内部管理，提升员工素质

1. 完善内部管理制度：企业应建立健全内部管理制度，规范员工行为，减少因内部管理不善引发的负面舆情。
2. 加强员工培训：企业应定期对员工进行舆情意识、危机公关等方面的培训，提升员工的舆情敏感度和应对能力。
3. 建立激励机制：企业应建立激励机制，鼓励员工积极参与舆情监测和应对工作，提高员工的责任感和积极性。

三、建立舆情监测与预警机制

1. 实时监测舆情：企业应利用专业的舆情监测工具，实时监测网络上的舆情动态，及时发现潜在的负面舆情苗头。
2. 设置预警阈值：企业应根据自身情况，设置合理的预警阈值，当舆情风险达到一定程度时，及时发出预警信号。
3. 定期分析报告：企业应定期对舆情监测数据进行分析报告，总结舆情趋势、热点话题等，为决策提供依据。

四、积极回应公众关切，建立良好沟通机制

1. 及时发布信息：当企业面临负面舆情时，应及时发布权威信息，澄清事实，回应公众关切，避免谣言和不实信息的扩散。
2. 建立多渠道沟通平台：企业应建立官方网站、社交媒体账号等多渠道沟通平台，方便公众与企业进行互动交流。
3. 注重情感关怀：企业在回应公众关切时，应注重情感关怀，理解公众情绪，以真诚的态度赢得公众的理解和支持。

五、持续优化品牌形象，提升公众信任度

1. 加强品牌建设：企业应通过持续的品牌建设活动，如社会责任项目、公益活动、产品创新等，提升品牌形象和公众认知度。
2. 注重口碑传播：企业应注重口碑传播，通过提供优质的产品和服务，赢得消费者的好评和推荐，形成良好的口碑效应。
3. 建立信任体系：企业应建立信任体系，通过透明的信息披露、诚信的经营行为等，增强公众对企业的信任度。