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发布时间:2025-03-28点击次数:27字号:AAA
发散式传播所表现的公关危机特征是溢出效应。
公关危机具有突发性、紧迫性、危害性、可变性等特点,同时,公共关系危机还具有其自身的特征,如舆论关注性、“连锁”破坏性和“溢出效应”等。
溢出效应是指危机不是封闭性地传播,而是发散式地传播。随着全球化的推进,信息的传播与流动更加突破地界与国界。在这种流动式的传播过程中,危机将越来越多地表现为全球性危机,其影响将不仅仅局限于危机爆发地。发散式传播加剧了危机的传播速度和范围,使得危机事件可能迅速扩散,对组织形象造成更广泛的损害。
因此,企业在面对公关危机时,需要充分认识到危机传播的发散性和溢出效应,采取及时、有效的措施来控制危机的传播范围,减轻危机对企业的负面影响。
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