旅游舆情的监管是旅游业持续健康发展的重要保障，涉及对公众舆论和媒体关注的监测、分析、应对和管理。以下是对旅游舆情监管的详细阐述：

一、旅游舆情监管的重要性

1.  保护声誉：舆情对旅游目的地的声誉具有重大影响。及时监管和应对负面舆情，可以有效保护旅游目的地的形象和品牌，避免声誉受损。

2.  改善服务：通过舆情监管，旅游目的地管理者可以了解游客的意见和反馈，从而改进旅游服务质量，提升游客满意度。

3.  发现机会：舆情监管有助于发现旅游市场的新需求和趋势，为旅游目的地提供新的发展机遇。

4.  增强竞争力：与竞争对手进行比较分析，了解竞争态势，有助于旅游目的地制定更具针对性的营销策略，增强市场竞争力。

二、旅游舆情监管的方法

1.  建立舆情监测体系利用专业工具：采用专业的舆情监测软件，如蚁坊软件、识微商情、巨有科技研发的政企舆情大数据服务平台等，对社交媒体、旅游论坛、在线旅游平台、新闻媒体等进行24小时实时监测。

a.  设置关键词：根据旅游目的地的特点，设置相关的关键词，如目的地名称、景点名称、服务项目等，精准捕捉舆情信息。

b.  数据清洗与分析：对采集到的数据进行清洗，去除无关信息，然后进行深入分析，包括情感分析、话题聚类、趋势预测等，以了解公众的真实意图和舆情的发展态势。

2.  建立预警机制设定阈值：根据舆情的重要性和紧迫性，设定不同的预警阈值，如转发量、评论量、情感倾向等。

a.  及时通知：当负面舆情达到预警阈值时，通过短信、邮件、微信等方式及时通知相关负责人，确保在第一时间掌握舆情动态。

3.  快速响应与处理及时回应：在发现负面舆情后，应在1-2小时内通过官方渠道发布简短声明，表明企业已关注到该事件，正在积极调查核实情况，避免舆情进一步扩散。

a.  调查核实：迅速成立专项调查小组，深入了解负面舆情的起因、经过和真相，为后续处理提供依据。

b.  诚恳道歉与整改：如果经调查确属企业自身问题，应通过官方渠道发布正式道歉声明，承认错误，并承诺采取切实可行的整改措施。同时，公布整改措施的执行进度，让公众了解企业正在积极改进。

4.  加强与媒体的合作建立稳定关系：与主流媒体建立稳定的合作关系，定期发布旅游信息、推广活动等，提高旅游目的地的知名度和美誉度。

a.  积极回应报道：对媒体的采访和报道给予积极回应，提供准确、全面的信息，避免误解和谣言的传播。

5.  提升服务质量与形象优化旅游产品：根据游客的需求和反馈，不断优化旅游产品和服务，提升旅游目的地的吸引力和竞争力。

a.  加强员工培训：提高员工的服务意识和专业水平，确保为游客提供优质的服务体验。

b.  开展正面宣传：策划一系列正面宣传活动，如旅游文化节、特色旅游线路推广等，展示旅游目的地的文化底蕴和旅游资源优势。

三、旅游舆情监管的注意事项

1.  遵守法律法规：在舆情监管过程中，必须遵守相关法律法规和伦理规范，确保信息的合法性和正当性。

2.  注重团队建设：舆情监管需要一支专业的团队来执行，包括舆情分析师、危机应对专家等。定期为团队成员提供培训，提升他们的专业素养和应对能力。

3.  持续改进优化：舆情监管是一个持续的过程，需要不断总结经验教训，根据反馈进行改进和优化，提高舆情监管的效率和效果。

四、案例分析

以江西上饶“提灯定损”事件为例，该事件因房东在退租时过度检查并要求高额赔偿而引发网友热议，对江西的旅游形象造成了负面影响。如果当地旅游管理部门能够提前建立有效的舆情监测体系，及时发现并应对这一负面舆情，就可以避免事态的进一步恶化，保护旅游目的地的声誉。

概括而言，旅游舆情的监管需要综合运用多种手段和方法，从监测、预警、响应、处理到后续跟进和形象修复等多个环节进行全面管理。通过有效的舆情监管，可以塑造良好的旅游形象，提升游客满意度和信任度，推动旅游业的持续健康发展。