当企业面临负面信息和舆情危机时，金天科技可以协助企业采取以下步骤进行应对处理与舆情监测，而不是简单地追求删除负面信息：

一、舆情监测与预警

1. 全面监测：利用专业的舆情监测工具，如识微商情、鹰眼速读网等，对各大新闻媒体、社交媒体平台、行业论坛、电商平台等进行全面监测，确保不遗漏任何潜在的负面舆情信息。
2. 实时预警：建立24小时实时监测机制，一旦监测到负面舆情信息，立即发出预警信号，通知相关人员迅速响应。

二、负面信息分析与评估

1. 溯源分析：对负面信息进行溯源分析，了解事件的起因、经过和背景，找出引发负面舆情的根本原因。
2. 影响评估：评估负面信息对企业形象、品牌声誉、业务运营等方面的影响程度，为后续处理提供决策依据。

三、应对策略制定与执行

1. 透明回应：通过官方渠道，迅速发布透明、诚恳的回应，传递关键信息，遏制舆情进一步发酵。明确表达企业的立场和态度，增强公众的信任感。
2. 提出解决方案：针对负面信息反映的问题，提出具体的解决方案，并表明企业解决问题的决心和行动。
3. 联系关键意见领袖（KOL）和媒体：与行业内有影响力的意见领袖或媒体合作，通过他们的渠道发布正面评论或澄清信息，引导舆论朝积极方向发展。

四、正面宣传与形象修复

1. 策划正面新闻：积极策划和发布正面新闻，展示企业的社会责任、正面形象和成就，以平衡负面信息的影响。
2. 加强互动与交流：在社交媒体等平台上积极与公众互动，回应用户的疑问和关切，展现企业的责任感和服务意识。
3. 持续跟进与评估：在舆情处理过程中，持续跟进舆情态势的变化，及时掌握公众对企业应对措施的反馈和评价。根据舆情态势的变化，适时调整应对策略，确保舆情处置工作始终朝着有利的方向发展。

五、法律手段与合规处理

1. 法律咨询与维权：对于恶意散布不实信息的行为，企业可以咨询专业律师，了解相关的法律条款和维权途径。在必要时，依法追究侵权者的法律责任，维护企业的合法权益。
2. 合规处理：在处理负面信息和舆情危机的过程中，确保所有行动都符合法律法规和行业标准，避免引发新的法律风险和舆情危机。

六、建立长效机制

1. 完善舆情管理制度：建立健全的舆情管理制度和流程，明确责任分工和处置流程，确保在舆情发生时能够迅速、有序地应对。
2. 加强员工培训与意识提升：加强对员工的舆情管理培训，提高员工的舆情意识和应对能力。鼓励员工积极参与舆情监测和应对工作，共同维护企业的形象和声誉。