当企业被营销号发布不实负面信息诽谤时，可以采取以下措施来解决问题：

一、立即收集并保存证据

• 截图、录屏：对营销号发布的不实负面信息进行截图或录屏，确保有充分的证据支持后续处理。
• 保存链接：保存营销号发布不实信息的链接，以便后续追踪和举报。

二、向平台举报

• 利用举报功能：大多数网络平台都提供了举报功能，企业应通过平台的举报渠道，对不实负面信息进行举报。
• 详细描述问题：在举报时，详细描述不实信息的具体内容、发布时间、发布者信息等，以便平台能够迅速处理。

三、发布澄清声明

• 统一口径：确保企业内部对不实信息的认识一致，对外发布的信息口径统一。
• 发布声明：通过企业官方渠道（如官网、社交媒体账号等）发布澄清声明，明确事实真相，回应公众关切。声明应客观、公正、诚恳，避免情绪化表达。

四、寻求法律支持

• 法律咨询：咨询专业律师，了解相关的法律条款和维权途径。律师可以为企业提供专业的法律建议，帮助企业制定合适的应对策略。
• 法律维权：如果营销号的不实负面信息严重损害了企业的名誉权，企业可以依法追究其法律责任。通过发送律师函、提起民事诉讼或刑事诉讼等方式，要求营销号停止侵害、赔礼道歉、消除影响并赔偿损失。

五、加强舆情监测与应对

• 实时监测舆情：利用专业的舆情监测工具，对网络平台上的舆情动态进行实时监测，及时发现并处理潜在的不实负面信息。
• 制定应对预案：根据企业的实际情况和可能面临的舆情危机，制定详细的应对预案。明确责任分工和处置流程，确保在舆情发生时能够迅速、有序地应对。

六、积极沟通与互动

• 与公众互动：在社交媒体等渠道积极与公众互动，回答疑问，解释疑惑，增强公众的信任感。通过积极沟通，可以引导舆论向有利于企业的方向发展。
• 与营销号沟通：如果可能的话，尝试与营销号进行沟通，了解其发布不实信息的动机和目的。通过沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。

七、加强内部管理

• 提高员工素质：加强对员工的培训和教育，提高员工的法律意识和职业素养。确保员工在日常工作中能够遵守法律法规，不发布或传播不实信息。
• 规范信息发布：建立健全的信息发布审核机制，确保企业发布的信息真实、准确、合法。避免因为信息发布不当而引发舆情危机。