危机公关中处理公司负面舆论需要遵循一系列策略和方法，以下是具体的步骤和建议：

一、快速响应

1. 第一时间发声：在负面舆论出现后，公司应迅速通过官方渠道发布声明或回应，表明态度和立场，避免谣言和不实信息进一步扩散。
2. 统一口径：确保公司对外发布的信息一致，避免产生信息混乱，增强公众对公司的信任感。

二、深入调查

1. 查明真相：对负面舆论所反映的问题进行深入调查，了解事实真相，找出问题根源。
2. 公开透明：在调查过程中，保持公开透明，及时向公众通报调查进展和结果，增强公众对公司的监督感。

三、真诚沟通

1. 承认错误：如果公司确实存在问题，应勇于承认错误，并表达改进的决心和措施。
2. 积极回应：针对公众关心的问题，给出明确的答复和解决方案，展现公司的责任感和担当。

四、制定并执行整改措施

1. 针对性整改：根据调查结果，制定切实可行的整改措施，解决引发负面舆论的问题。
2. 公开承诺：通过官方渠道公开承诺改进时间表，让公众看到公司解决问题的决心和行动。

五、多渠道传播正面信息

1. 利用官方渠道：通过公司官方网站、社交媒体账号等官方渠道，及时发布正面信息，展示公司的实力、文化和社会责任等方面的亮点。
2. 借助媒体力量：与媒体保持良好的合作关系，通过媒体报道传播正面信息，引导舆论走向。

六、建立舆情监测与预警机制

1. 实时监测：利用舆情监测工具对全网信息进行实时监测，及时发现负面舆论动态。
2. 预警机制：设置舆情预警阈值，当舆情信息达到预警级别时，立即启动应急预案，采取有效措施进行应对。

七、总结经验教训

1. 复盘分析：在处理完负面舆论后，及时复盘分析整个过程，总结经验教训。
2. 优化机制：根据复盘结果，优化舆情监测与预警机制、危机公关应对策略等，提高公司应对负面舆论的能力。

八、借助专业机构支持

1. 危机公关公司：在必要时，可以寻求专业危机公关公司的支持，借助其专业经验和资源来应对负面舆论。
2. 法律顾问：如果负面舆论涉及法律问题，应及时咨询法律顾问，确保公司的合法权益得到保护。