人民周刊网发布的文章指出，打赢网络舆情危机“攻坚战”，需要聚焦“战时”与“平时”，做到两手抓、两手都要硬。

一、战时策略

1. 速度要快：努力做到“三个一”——第一时间、第一定义、第一态度。

   • 第一时间：强调“早发现、早介入、早发声”，展现负责、重视的姿态，通过“小步快跑”信息供给缓解舆论压力。
   • 第一定义：对事件的起因、经过、性质、影响等给出权威性界定，避免网络出现不良解读。
   • 第一态度：态度诚恳、行为有担当，不推卸责任，善后与追责同步，将舆论的质疑和批评转化为理解和支持。

2. 准度要高：舆情应对不仅要“快发声”，更要“发对声”，做到舆情应对“射中靶心”。要对真假舆情进行精准识别分类，如“真舆情”、“跟风”和“恶意中伤”等，并采取相应措施。

3. 角度要巧：舆论管理方式应从“严把关”转为“巧指路”，从要求公众“看什么”转为教会大家“怎么看”，从以“堵”为主发展为以“导”优先。利用海外社交平台，做好“借台唱戏”、“借台发声”，并注重培养网络“意见领袖”。

二、平时策略

1. 建机制、聚众力：完善协同联动机制，建立日常工作机制，收集主流新闻网站、重要网络论坛、有影响力的微博微信号上的舆情和敏感信息，实现全年365天×24小时不间断舆情监测。组建由宣传网信部门牵头，舆情敏感部门配合的协同应对机构。
2. 察民意、解民忧：优化民意表达平台，畅通领导留言板、书记信箱、纪委举报信箱等网络信访举报平台，并安排专员做好限期回复。同时，创新微信留言板、抖音直播问答等民意参与渠道，完善民意反馈制度。
3. 深融合、多合作：发挥新媒体矩阵作用，政府门户网站要顺应时代需求，树立服务理念，重要信息公开透明、及时更新。用好“两微一抖”，政务长微博重在对突发舆情进行公开澄清和高效回应，微信重在提供更广阔的便民服务空间，抖音重在对重要政策进行解读。
4. 高站位、严要求：重视意识形态建设，深化大中专院校的思想政治教育改革，加强新的社会阶层的组织建设。

       面对网络舆情的汹涌大潮，基层政府作为国家治理体系中的“桥头堡”，要“经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿”，做到遵循舆情传播规律，直击管控中的盲点，纾解治理中的痛点，打通运行中的堵点，标本兼治做好舆情应对工作。