舆情是“舆论情况”的简称，具体解释如下：

定义

舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪的总和。

特点

1. 民意集合的反映：舆情是民意的一种综合反映，民意是形成舆情的始源。
2. 社会情绪的反映：舆情反映了社会情绪的波动和公众意见的形成，是社会情绪的风向标。
3. 动态变化的过程：舆情是一个动态变化的过程，随着事件的发展、信息传播和公众意见的形成而不断变化。

分类

1. 按内容分：可分为政务舆情、经济舆情、社会舆情、民生舆情、文体舆情等。
2. 按关涉主体分：可分为公权力舆情、企业舆情、事业单位舆情、个体舆情等。
3. 按预警级别分：可分为红色舆情、橙色舆情、黄色舆情与绿色舆情等。
4. 按发生范围分：可分为国际舆情、全国舆情、省区舆情、城市舆情、县级以下舆情等。
5. 按发源地分：可分为媒体首发舆情、网民爆料舆情等。

网络舆情

随着互联网的普及和发展，网络舆情成为舆情的重要组成部分。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。网络舆情具有自由性、交互性、多元性、偏差性和突发性等特点。

作用与影响

舆情对社会稳定、国家安全、企业声誉和品牌形象等方面具有重要影响。通过监测和分析舆情，可以了解公众的意见和态度，为决策提供依据；同时，及时回应和引导舆情，可以有效维护社会稳定和企业声誉。

应对策略

面对负面舆情，公司或组织应迅速响应、透明沟通、积极引导舆论、制定策略重塑形象，并加强内部管理预防危机。同时，也可以利用法律手段维护自身权益。

总结来看，舆情是公众意见和态度的集合，是社会情绪的综合反映。了解舆情的特点、分类和作用，对于制定有效的应对策略具有重要意义。